Objetivos

Identificar as funções do vendedor na ótica do marketing e aplicar técnicas de comunicação no processo da
venda.

Este Curso está inserido numa ESPECIALIZAÇÃO formulada unicamente pela Homens e Métodos, focada nas noções comportamentais e outras técnicas da àrea do Comércio

Complementa as Seguintes UFCDS

• Comportamento do Consumidor
• Apresentação, Argumentação e fecho de Vendas
• Profissional de Vendas - Funções e Competências
• Comunicação no Atendimento
• Técnicas de Atendimento e Receção de Clientes
• Técnicas de Atendimento

Documentos Necessários

Documento de Identificação *
Certificado de Habilitações
Comprovativo de Situação de Emprego
1. Envie o último recibo de vencimento
2. Ou declaração da Entidade Patronal

* Sob a Proteção de Dados, é opcional o envio de imagem do documento. Neste caso faculte os dados por texto.

Destinatários

• Só para Empregados com habilitações iguais ou superiores ao 9º ano

Conteúdos do Curso

Perspectiva de marketing (hard selling e soft selling)
• Funções do vendedor na ótica do Marketing

Competências do profissional de vendas
• Competências comportamentais
• Competências técnicas

Competências de comunicação na venda
• Venda e o processo de comunicação
• Técnicas de controlo da comunicação
• Escuta activa
• Linguagem comercial/palavras negras
• Comunicação não verbal
• Empregados com habilitações iguais ou superiores ao 9º ano
• Desempregados não de longa duração com habilitações iguais ou superiores ao 12 º ano
• Identificar as funções do vendedor na ótica do marketing e aplicar técnicas de comunicação no processo da
venda.